Finalidades de tratamiento de sus datos personales
- - Gestionar y mantener la relación comercial.
- - Atender las solicitudes de información.
- - Remitir comunicaciones comerciales propias o de terceros, siempre a través de NYXELL.
- - Analizar y mejorar de la calidad de la prestación de los servicios por parte de NYXELL.
Plazo de conservación de los datos:
Mientras se mantenga la relación comercial, no se solicite su supresión por el interesado o no deban ser eliminados por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.
Origen
- - Facilitados por el propio usuario.
Bases de Legitimación
- - La ejecución del contrato con el usuario.
- - El interés legítimo de NYXELL, en relación con el tratamiento de los datos para realizar comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios contratados.
- - Cumplir con las obligaciones legales de NYXELL.
Destinatarios de cesiones
Administraciones públicas, proveedores para la prestación de los servicios solicitados, empresas y entidades colaboradoras.
Todas las cesiones son necesarias para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas, o bien se llevan a cabo en cumplimiento de una obligación legal.
Derechos de los participantes
Se ejercitarán por correo electrónico: soporte@nyxell.com, o en el domicilio social de NYXELL: Paseo Sagasta,62,Local Derecha, 50006, Zaragoza (Zaragoza).
Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición, a la portabilidad de los datos o a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, así como a retirar el consentimiento prestado.
Puede presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es, Autoridad de Control de España en materia de protección de datos personales.Más información en la Política de Privacidad completa del presente documento.
1. Identificación del responsable del tratamiento
Nyxellapp S.L. (en adelante, "NYXELL" o "la empresa", indistintamente) es el responsable del tratamiento de tus datos de carácter personal a los efectos de la prestación de los servicios identificados en la presente política de privacidad.
NYXELL es una sociedad domiciliada en calle Paseo Sagasta,62,Local Derecha, 50006, Zaragoza (Zaragoza), y su NIF es B99524001.
En NYXELL estamos comprometidos con el derecho fundamental a la protección de tus datos personales y esta política de privacidad tiene como objetivo informarte sobre tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").
2. ¿Qué información sobre ti recogemos?
Debes saber que existen distintas vías para recoger datos personales:
a) LOS DATOS QUE NOS APORTAS DE MANERA DIRECTA.
Recabamos información sobre ti cuando rellenas el formulario de registro y creación de la cuenta de usuario, haces uso de los servicios de compraventa de entradas en nuestra plataforma, o cuando nos contactas mediante los canales habilitados para ello.
Cuando hagas uso de los canales anteriores o contrates el mencionado servicio, solicitaremos tu consentimiento para recabar tus datos identificativos y de contacto, así como los datos sobre tu perfil profesional o formación académica en caso de que estés aplicando para trabajar o colaborar con nosotros.
Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten en los canales serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibida la suplantación de identidad o el uso de alias o nombres anónimos.
Es indispensable que resguardes en todo momento las contraseñas y códigos de acceso que generes. Serás el único responsable del uso de tu cuenta personal y, en este sentido, te comprometes a hacer un uso diligente de dicha información, a no ponerla a disposición de terceros, y a comunicarnos, sin dilación, su pérdida o robo.
Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a NYXELL, a la mayor brevedad posible, las modificaciones de tus datos de carácter personal que se vayan produciendo a través de un correo electrónico a soporte@nyxell.com.
Asimismo, al hacer "click" en el botón "Acepto" (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.
3. ¿Cuál es el origen de tus datos?
Consideramos que todos los datos tratados por NYXELL nos los has aportado libremente.
En caso de que los datos personales aportados sean de un tercero, garantizas que le has informado de esta Política de Privacidad y has obtenido su autorización para facilitar los datos a NYXELL con las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente, garantizas que los datos aportados son exactos y están actualizados, y te haces responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
4. ¿Cómo usaremos tu información personal? ¿Qué servicios te prestasmo?
NYXELL actúa como responsable del tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades y de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras:
EN BASE A LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL O PRECONTRACTUAL:
- Gestionar la actividad de prestación de servicios de compraventa de entradas a discotecas, locales, conciertos y eventos análogos, así como su correspondiente pago.
- Atender cualquier tipo de incidencia o petición derivada de la relación contractual de prestación de los servicios de compraventa mencionados.
- Llevar a cabo la gestión de los servicios postventa derivados de la relación contractual.
- Gestionar el alta como usuarios registrados, así como permitir el acceso al área reservado tras el registro.
- Gestionar el alta de las personas que ofrezcan sus servicios de venta de entradas a través de NYXELL y la publicación de sus ofertas.
EN BASE A UNA OBLIGACIÓN LEGAL DE NYXELL:
- Atender a las solicitudes de ejercicio de derechos por parte de los usuarios.
EN BASE A LA EXISTENCIA DE UN INTERÉS LEGÍTIMO POR PARTE DE NYXELL:
- Enviarte promociones y descuentos para futuras compras y mantenerte informado acerca de los productos y servicios contratados con NYXELL, así como enviarte noticias, avisarte de eventos y del resto de actividades que llevamos a cabo en NYXELL, por medios convencionales y/o electrónicos (como correos electrónicos o SMS), relacionadas con los productos o servicios que comercializamos y que puedan ser de tu interés.
- Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción a efectos de evaluar y mejorar la calidad del servicio que brindamos.
- Llevar a cabo revisiones internas y en su caso, contactar con el cliente en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad.
EN BASE AL CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO, LIBRE E INEQUÍVOCO QUE, EN SU CASO, NOS OTORGUES EN EL MOMENTO DE RECOGER TUS DATOS:
- Realizar labores de segmentación y obtención de perfiles según tus intereses y a través del análisis de la utilización de los servicios ofrecidos, tales como el historial de navegación o las reservas realizadas, con la finalidad de mejorar la calidad de la prestación de nuestros servicios y la de ofrecerse servicios e información personalizada.
- En su caso, mantenerte informado acerca de productos y servicios de NYXELL o de terceros, enviados siempre a través de NYXELL, por medios convencionales y/o electrónicos (como correos electrónicos o SMS), relacionadas con los sectores de ocio, viajes, cultura, arte, música, gastronomía, medio ambiente, deporte o tecnología, entre otros.
Si no deseas que se traten tus datos con alguna de estas finalidades, puedes oponerte en cualquier momento contactando con nosotros a través de soporte@nyxell.com, tal y como se indica en el apartado de Gestión de Derechos de la presente Política de Privacidad.
5. Cesión de datos y transferencias internacionales
Todas las cesiones de datos personales que realicemos resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal:
- A las administraciones públicas y administración de justicia, y a los cuerpos y fuerzas de seguridad en cumplimiento de las obligaciones legales que nos son de aplicación.
- Empresas proveedoras de servicios de pago (entidades bancarias, pasarelas de pago, etc.).
- Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que NYXELL presta, tales como proveedores de hosting, CRMs, empresas de servicios de emailing, etc.
- Empresas organizadoras de eventos y titulares de discotecas o locales, cuando venden las entradas a través de NYXELL. Cuando se lleva a cabo la venta de las entradas, los datos de los usuarios se ceden a las empresas organizadoras de los eventos para la gestión del registro y entrada en los espacios correspondientes; estas empresas son responsables independientes del tratamiento de los datos y, como tales, responderán de las obligaciones establecidas en el RGPD.
En todo caso, cualquier cesión que se produzca se realizará teniendo en cuenta todas las salvaguardas legales necesarias. Asimismo, garantizamos que firmamos con todos nuestros proveedores de servicios contratos específicos según lo establecido en la normativa.
Del mismo modo, NYXELL garantiza que en caso de existir proveedores que se encuentren en países fuera de la Unión Europea u otros no considerados adecuados de conformidad con la normativa de protección de datos, se toman las precauciones necesarias que garantizan que los datos pueden ser transferidos de manera segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas, a través, entre otros, de la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o bien porque se cumple alguna de las excepciones recogidas en la normativa.
6. Gestión de derechos: ejercicio de tus derechos de protección de datos
Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
- Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
- Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
- Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la realización de perfiles.
- Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento, conforme al apartado 4 anterior, sea el interés legítimo.
- Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en el apartado 4 anterior sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.
- Derecho a revocar el consentimiento otorgado a NYXELL.
Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:
- Dirigiendo un correo electrónico a soporte@nyxell.com, indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
- Dirigiendo una solicitud escrita a la dirección Calle Pedro María Ric, nº 3, 1º A, 50008, Zaragoza (Zaragoza), indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos identificativos.
- Además, cuando recibas cualquier comunicación nuestra, clicando en la sección de baja que contendrá esa comunicación, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.
Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
Además, te informamos de que puedes apuntarte en la Lista Robinson en www.listarobinson.es. Se trata del sistema de exclusión publicitaria gestionado la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL), en el que puedes inscribirte con el objeto de mostrar tu oposición a que se utilicen tus datos con el fin de remitirte comunicaciones comerciales.
7. Seguridad y confidencialidad
Estamos comprometidos con la seguridad de tu información. Con el objeto de evitar accesos no autorizados o la revelación no autorizada de datos personales, hemos tomado las medidas adecuadas tanto técnicas como físicas, así como los procesos de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recabamos de ti.
8. Menores
Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de NYXELL por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que NYXELL no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que accedan a los servicios y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo NYXELL responsabilidad alguna al respecto.
9. Actualización de la política de privacidad
Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener nuestra política de privacidad totalmente actualizada de manera mensual. Si hacemos cambios, estos serán claramente identificables de forma clara y específica, conforme se permite en la relación que hemos establecido contigo (por ejemplo: te podemos comunicar los cambios por email).
Esta política de privacidad ha sido revisada y publicada a fecha 29 de enero de 2024.